Votre service de nettoyage à domicile est peut-être la clé du succès de votre entreprise. Mais avant de pouvoir offrir à vos clients un service de nettoyage à domicile vraiment fiable, vous devez commencer. “Les services de nettoyage à domicile sont une excellente idée. Et comme je suis un peu perfectionniste, je me suis dit que j’allais partager les détails du service de nettoyage à domicile que je propose”.
Comment voulez-vous être perçu étant compagnie de nettoyage résidentiel?
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L’une des meilleures façons de démarrer une entreprise est de se fixer des objectifs. Ainsi, lorsque vous pensez à vos services de nettoyage, que souhaite votre client idéal en termes de résultats ? Souhaitez vous être considéré comme un prestataire bon marché ou comme une entreprise respectueuse de l’environnement ? Souhaitez vous être considéré comme un expert du secteur ou comme un leader dans votre domaine ? Savoir sur quoi se concentrer peut faire toute la différence. Tous les prestataires de services de nettoyage souhaitent la même chose : être perçus de manière positive par les clients potentiels. Mais s’il est vrai que vous voulez paraître digne de confiance, vous ne devez pas l’être trop. La fiabilité est une qualité hautement souhaitable dans toute entreprise. Une étude récente a montré que les gens ont tendance à faire confiance à ceux qui semblent honnêtes, compétents et fiables – des qualités associées à une personnalité digne de confiance.
Pourquoi offrez vous un service de nettoyage ?
Lorsque vous proposez un service d’ entretien ménager Montréal , la seule chose que vous pouvez offrir aux gens est une maison plus propre. S’il n’y a pas de proposition de valeur tangible, vous ne vendez rien. Si vous êtes un service de nettoyage, votre principale proposition de valeur est “Je peux rendre votre maison propre”.
Quelle est votre mission étant compagnie de nettoyage résidentiel?
Avez-vous qui est votre public ? Comment va-t-il réagir à votre message ? Si vous ne le savez pas, vous passez à côté d’un élément clé de la réussite marketing. Votre entreprise doit savoir qui sont ses clients et pourquoi ils ont besoin de vos services. Par exemple, un service de nettoyage local n’aurait probablement pas besoin de faire du marketing en ligne. Il se concentrera plutôt sur le marketing auprès des habitants et des entreprises locales. En revanche, si vous vendez à des entreprises, vous devrez faire preuve de beaucoup plus de créativité pour atteindre votre public cible. L’objectif d’une compagnie de nettoyage résidentiel est de fournir une solution à un problème. Le problème que la compagnie de nettoyage résidentiel résout est le désordre sale et malodorant que les gens laissent généralement derrière eux après avoir utilisé leur salle de bains, leur évier et leur cuisine. Mais l’objectif de l’entreprise n’est pas seulement de nettoyer ces zones de la maison. L’entreprise est là pour être le genre d’endroit qui donne envie aux gens de revenir. La question peut sembler difficile, mais il est très important que votre message soit clair et concis. Votre vision doit être spécifique, mesurable, réalisable, pertinente et limitée dans le temps (SMART). Quelle est donc votre vision en tant que compagnie de nettoyage résidentiel ? Quelles sont vos valeurs ? Quelle est la raison d’être de votre entreprise ? Votre énoncé de mission est la pierre angulaire de votre plan d’affaires. C’est l’énoncé de l’objectif et de la direction que vos clients utiliseront pour vous juger en tant qu’entreprise.
Quel est votre marché étant compagnie de nettoyage résidentiel ?
Si vous êtes une entreprise de services de nettoyage, vous savez probablement très bien qui est votre client idéal, n’est-ce pas ? Et vous le connaissez peut-être assez bien. Selon vous, quelles sont les caractéristiques de ce client qui font de lui le client idéal ? Prenez maintenant ce client et déterminez les problèmes qu’il rencontre. N’oubliez pas de réfléchir aux raisons pour lesquelles il fait appel à une compagnie de nettoyage résidentiel .Vos clients potentiels savent ils exactement ce que vous offrez ? Dans le cas des services de nettoyage, c’est le cas. Je pense que c’est une idée intelligente pour les entreprises. Une fois que vous connaissez la réponse à cette question, il est beaucoup plus facile de décider où vous devriez faire de la publicité, quel type de contenu vous devriez produire et comment concevoir votre site web. Je vais vous donner un exemple : si une entreprise propose un service de nettoyage de tapis et que vous ne savez pas quel est son marché, vous devriez commencer à vous poser cette question. Si vous cherchez à développer votre compagnie de nettoyage résidentiel , cette question est vitale car si vous ne connaissez pas votre marché, vous n’aurez pas les ressources nécessaires pour l’atteindre.
Qui sont vos concurrents étant compagnie de nettoyage résidentiel ?
La réponse vous surprendra peut-être ! Dans cet exemple, nous avons constaté que le plus gros concurrent n’était pas une autre société de services de nettoyage, mais une autre entreprise “familiale” qui offre des services de nettoyage. Les services de nettoyage ont très peu de concurrence, et souvent il n’y a même pas de grand acteur dans un secteur spécifique. Vos concurrents sont tous les prestataires de services de nettoyage qui vous viennent à l’esprit. Elles vendent toutes des services de nettoyage et ont toutes une stratégie de marketing, qu’il s’agisse d’annonces payantes ou de recommandations de bouche à oreille, qui leur permet d’obtenir des clients. L’essentiel est d’identifier vos concurrents et de savoir où ils dépensent leur argent. Vous pourrez alors voir ce que vous pouvez faire de mieux – ou de moins bien – en comparaison. Si vous êtes à la recherche d’un créneau ou d’un marché à occuper, il est important de tenir compte de ce qui existe déjà. Il ne sert à rien de créer une nouvelle entreprise de services de nettoyage si vous essayez simplement d’être un autre de ces services. Dans ce cas, vous devrez découvrir qui fait du bon travail, pourquoi il fait du bon travail et ce qui fait le succès de son service. À partir de là, vous pourrez commencer à définir votre créneau.
Où devriez vous vous implanter étant compagnie de nettoyage résidentiel ?
Il existe de nombreuses façons d’aborder la gestion d’une entreprise. Certains décident d’ouvrir un atelier de réparation automobile. D’autres choisissent de créer une entreprise d’aménagement paysager. D’autres décident de créer un magasin de détail en ligne. D’autres encore choisissent de gérer leur propre entreprise de nettoyage. Il existe de nombreuses possibilités, mais si vous voulez réussir, vous devez savoir comment vous commercialiser, vous et vos services, de la bonne manière. Il existe de nombreuses options différentes pour ceux qui souhaitent ouvrir leur propre entreprise de nettoyage. Pour une raison ou une autre, de nombreux chefs d’entreprise (en particulier ceux qui se lancent dans les services à domicile) pensent que les services de nettoyage sont la partie la plus facile de leur activité. Le problème, c’est que ce n’est pas vrai ! C’est en fait l’une des parties les plus difficiles de la création d’un service de nettoyage. Vous devrez probablement investir beaucoup d’argent dans l’entreprise au début, et vous devrez peut-être aussi remettre à plus tard vos projets de revenus. Pour avoir une idée des coûts de démarrage d’un service de nettoyage typique, voici quelques chiffres à prendre en compte :
Quelle est l’identité de votre marque étant entreprise de service de nettoyage?
Dans cet exemple, nous utilisons l’image d’une entreprise de nettoyage, mais les mêmes principes peuvent être appliqués à n’importe quel secteur ou profession. La première chose à faire est de déterminer qui vous êtes. Dans le cas présent, nous savons que nous sommes la meilleure entreprise de nettoyage parce que notre clientèle se compose de nombreuses entreprises de premier plan, telles que Google et Goldman Sachs, et que nous fournissons des services de nettoyage de la plus haute qualité.
Comment présenterez vous vos services d’ entretien ménager commercial ?
L’étape suivante de la stratégie consiste à utiliser des mots qui expriment exactement ce que vous offrez. Il existe trois types de services de nettoyage sur le marché : le service complet, le service de base et le service à temps partiel. Chacun de ces types de services est associé à une formulation et à des termes différents. Par exemple, le terme “service complet” est utilisé pour décrire une entreprise de nettoyage commercial qui offre tous les services de nettoyage généralement proposés par une entreprise de nettoyage à domicile, y compris l’époussetage, le passage de l’aspirateur, le nettoyage des tapis et le passage de la serpillière. Les nettoyeurs de base, quant à eux, ne nettoient que les pièces et les surfaces d’une résidence, généralement à l’aide d’une serpillière ou d’un balai et d’une pelle à poussière. Les nettoyeurs à temps partiel travaillent pendant un nombre d’heures déterminé, généralement un jour par semaine, et nettoient en général. Là plupart des entreprises choisissent de se présenter sous la forme d’une entreprise ou d’une organisation professionnelle. Si c’est le cas de votre entreprise, la réponse appropriée est de vous présenter de la même manière. Par exemple, si vous dirigez une entreprise de nettoyage, vous devez vous présenter comme une entreprise de nettoyage. Vous ne voulez pas que les gens pensent que vous n’êtes qu’une bande de types qui nettoient des maisons et des bureaux.
Quelle est votre stratégie en matière de prix étant compagnie de nettoyage résidentiel?
Afin de réduire le risque d’être accusé de pratiquer des prix déloyaux, nous devons toujours garder à l’esprit que la structure des prix d’une entreprise de nettoyage doit être telle qu’elle couvre tous ses coûts et laisse une marge de profit. Cela n’est pas possible si l’entreprise a des coûts de main-d’œuvre élevés ou si elle ne gagne pas assez d’argent. Cela signifierait que nous ne serions pas en mesure de proposer un prix équitable au client. La seule façon de réduire ce problème est de trouver la bonne structure de coûts. Nous devons chercher à réduire nos coûts. Vous devez également chercher des moyens d’augmenter vos revenus. C’est là que la publicité entre en jeu. Si vous passez trop de temps à vous préoccuper des coûts et pas des bénéfices, vous finirez par dépenser beaucoup d’argent pour un faible retour. Il est vrai que la publicité coûte cher. Cependant, elle en vaut la peine si elle vous permet d’attirer davantage de clients. La publicité permet aux clients de connaître votre existence. Si vous faites de la publicité correctement, vous aurez bientôt beaucoup de nouveaux clients dans votre entreprise. Si vous êtes une entreprise de nettoyage, vous ne pouvez pas vous permettre d’accepter un gros travail. Cela signifie que vous devez travailler dur pour gagner de l’argent. Alors, comment faire ? Tout d’abord, vous devez déterminer combien vous coûtera le nettoyage d’une maison. Cela comprend tous les coûts liés au travail de nettoyage, tels que le salaire de l’agent d’entretien, l’essence pour se rendre à la maison et le prix des fournitures nécessaires pour nettoyer la maison. Pour obtenir une estimation précise du travail, vous pouvez demander aux propriétaires combien cela leur coûterait de faire nettoyer leur maison.
Vous pouvez également faire de la publicité dans les journaux et les magazines locaux. Vous aurez peut-être plus de chance en faisant de la publicité dans une zone où vous savez qu’il y a des maisons haut de gamme. Vous pouvez utiliser les mêmes méthodes que celles employées par les magasins de rénovation. Par exemple, vous pouvez placer une annonce indiquant que vous proposez des services de nettoyage “professionnels” à bas prix.
